Supervisor (a) Call center
Responsabilidades:
• Supervisionar e coordenar a equipe de operadores de call center.
• Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e treinamento conforme necessário.
• Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance definidos pela empresa.
• Participar de reuniões com a equipe e outros setores.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos do call center.
• Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização.
Requisitos:
• Experiência prévia em supervisão de equipes.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Habilidade em liderança e motivação de equipe.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações de pressão.
Diferencial:
• Conhecimento do sistema TASY.
• Formação: Ensino Médio Completo (com comprovação).Superior será um diferencial
•
Horário: 09:42 às 19:30
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre HOSPITAL E CLINICA SAO LUCAS LTDA
Com uma experiência de 25 anos, o Grupo São Lucas se preocupa em oferecer atendimento de alta qualidade aos seus pacientes desde a sua fundação.
Humanização, cuidado e respeito são valores que orientam todas as atividades de nossa equipe multidisciplinar.
Nossos pacientes têm à disposição atendimento médico sem hora marcada das 7h às 23h, mais de 40 especialidades médicas, centro cirúrgico, laboratório de análises clínicas e serviço de diagnóstico por imagem, garantindo um atendimento de excelência.
O Grupo São Lucas é formado por três empresas: Hospital e Clínica São Lucas, Laboratório São Lucas e a Clincard Fidelização, que tem como missão tornar o acesso a serviços de saúde de qualidade mais fácil e sem burocracia por meio de um cartão de benefícios que oferece até 70% de redução nos valores em redes credenciadas parceiras como: clínicas, laboratórios, farmácias, óticas, academias e petshops.